İptal ve İade Koşulları
Hizmet ve ürün alımlarınızda yasal haklarınızı koruyan, tüketici dostu iade prosedürlerimiz.
Hizmet İptal ve Bedel İade Prosedürü
1. Paket Programların İptali ve İadesi:
Merkezimizden satın alınan çoklu seans paketlerinde (Lazer epilasyon, G5, G8, Hydrafacial vb.) kullanılmayan seansların iadesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hassasiyetle değerlendirilir. Tamamen veya kısmen kullanılmış olan, ancak paket içerisindeki özel fiyat avantajlarından yararlanılan işlemlerde iade talebi, "kullanılmış seansların normal (tekil seans) liste fiyatı" üzerinden mahsuplaşılarak hesaplanır.
2. İade Süreci ve Gerekli Belgeler:
Hizmetin kusurlu ifası veya müşteri kaynaklı haklı tıbbi bir engel durumunda (örneğin; doktor raporu, hastalık, aniden gelişen sağlık problemi ile belgelenmek kaydıyla), iade talepleri tarafımızca kabul edilmektedir. İade talebi yazılı bir dilekçe veya e-posta yoluyla alındıktan sonra 7 iş günü içerisinde finans ve yönetim departmanlarımızca incelenerek sonuçlandırılır ve ödeme yönteminize bağlı olarak yasal süresi içinde iadeniz gerçekleştirilir.
3. Kredi Kartı ve Taksitli İşlem İadeleri:
Kredi kartı veya taksit ile gerçekleştirilen ödemelerin iadesi, ilgili bankaların prosedürlerine tabi olup, genellikle 7 ila 14 iş günü içerisinde ekstrenize yansımaktadır. Merkezimiz, bu yansıma süresindeki gecikmelerden veya bankadan kaynaklı komisyon kesintilerinden sorumlu tutulamaz.
4. E-Store ve Fiziksel Ürün Satışları:
Aymira Koçaklı Yaşam Merkezi Online Mağaza veya fiziki şubelerimiz üzerinden alınan kozmetik ürünlerde, "Sağlık ve Hijyen Açısından İadesi Uygun Olmayan Ürünler" kapsamına girdiği için ambalajı açılmış, denenmiş veya koruma bandı sökülmüş ürünlerin yasa gereği iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir. Ayıplı (üretim hatalı) ürün çıkması durumunda, orijinal fatura veya fiş ile en geç 14 gün içerisinde yenisiyle değişim hakkınız bulunmaktadır.