İptal ve İade Koşulları

İade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumlu olarak yürütülür.

1. Randevu İptali (Ücretsiz)

• Online randevular ücretsiz alınır; iptal de ücretsizdir.
• Onay SMS'inizdeki bağlantı veya WhatsApp aracılığıyla işleminizi iptal edebilirsiniz.
• Randevu saatine en az 3 saat kala iletilen iptaller, online randevu hakkınızı korur.

2. Paket Seans İadesi

• Çoklu seans paketlerinde, başlatılmamış seansların orantılı iadesi mümkündür.
• Kullanılmış seanslar hesaplanırken, hizmetin perakende fiyatı esas alınır ve kalan tutar iade edilir.
• Sağlık nedeniyle (hamilelik, kronik durum) kullanılamayacak seanslar için belge ile başvurulması hâlinde iyi niyet çerçevesinde iade yapılır.

3. Ürün İadesi (e-Store)

Clinic Park Beauty / TepePlatform e-Store üzerinden satılan kozmetik ürünlerinde hijyen gereği açılmış ambalajlarda iade kısıtı vardır. Ayıplı ürün veya yanlış teslimat hâlinde 6502 sayılı Kanun çerçevesinde değişim/iade haklarınız saklıdır.

4. Banka / Kart İadeleri

Kredi/banka kartına yapılan iadeler, kart kuruluşunun prosedürüne göre ortalama 5–14 iş günü içinde ekstreye yansır. Bu süreç bankanızın kontrolündedir.

5. Başvuru

İade taleplerinizi iletisim@clinicpark.beauty adresine e-posta göndererek veya hizmet aldığınız şubemiz üzerinden yazılı dilekçe ile iletebilirsiniz.